Política de Privacidade

Aplicativo Safu-bot-i — AutoGrow · Última atualização: 14 de setembro de 2026

1. Quem somos e como falar conosco

Esta política descreve como a AutoGrow trata dados pessoais no aplicativo Safu-bot-i, uma ferramenta de automação de atendimento e de publicação de conteúdo para contas profissionais do Instagram.

2. Quais dados tratamos

Quando o titular de uma conta profissional do Instagram autoriza o aplicativo, passamos a receber da Meta Platforms, exclusivamente por meio da API oficial do Instagram, os seguintes dados:

2.1 Da conta conectada

• Identificador da conta profissional e nome de usuário.
• Métricas agregadas de desempenho das publicações e do perfil.
• Conteúdo enviado pelo próprio titular para publicação: imagens, vídeos e legendas.

2.2 De quem interage com a conta conectada

• Identificador do usuário no Instagram (IGSID) e nome de usuário.
• Conteúdo das mensagens diretas e dos comentários enviados à conta conectada.
• Data e hora da interação.
• Quando o atendimento personalizado está ativo, de quem envia mensagem direta: nome de exibição, número de seguidores, se segue a conta conectada, se é seguido por ela e se possui selo de verificação. Esses dados vêm da API de perfil de mensagens da Meta, apenas depois que a pessoa envia uma mensagem. Não acessamos publicações, lista de seguidores nem qualquer outro dado do perfil.

Não temos acesso à sua senha do Instagram. A autenticação ocorre inteiramente nos servidores da Meta, e recebemos apenas um token de acesso revogável.

3. Para que usamos e com que fundamento

• Responder automaticamente a comentários e mensagens diretas recebidos pela conta conectada — legítimo interesse do titular da conta em atender quem lhe escreve.
• Publicar e agendar conteúdo autorizado pelo titular — execução do serviço contratado.
• Exibir ao titular o histórico de conversas e as métricas da própria conta — execução do serviço contratado.
• Personalizar as respostas automáticas com base no histórico de interações com a conta conectada (comentários e mensagens anteriores) e nos dados de perfil da seção 2.2 — legítimo interesse do titular da conta em atender bem quem lhe escreve.

Não usamos esses dados para publicidade direcionada ou qualquer finalidade alheia às acima. A personalização do atendimento se limita à conversa em curso e ao histórico de interações com a própria conta conectada; nenhum perfil é compartilhado ou usado fora dela, e nenhuma decisão com efeito jurídico é tomada de forma automatizada.

4. Processamento por inteligência artificial

Para gerar as respostas automáticas, o conteúdo das mensagens e comentários recebidos é enviado a um serviço de modelo de linguagem contratado, que o processa apenas para produzir a resposta e a devolve à nossa aplicação. Esse conteúdo não é utilizado para treinar modelos próprios nem é comercializado. Respostas geradas automaticamente podem conter erros e ficam sob supervisão do titular da conta.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Há compartilhamento apenas com:

• Meta Platforms — inerente ao funcionamento da API do Instagram;
• Provedor de modelo de linguagem — conforme a seção 4;
• Provedor de hospedagem — onde arquivos de mídia ficam temporariamente disponíveis para que a API do Instagram possa acessá-los durante a publicação;
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Retenção e segurança

• Mensagens, comentários e métricas são mantidos enquanto a conta permanecer conectada ao aplicativo.
• Dados de perfil da seção 2.2 são renovados no máximo a cada 7 dias e eliminados junto com a conversa a que pertencem.
• Arquivos de mídia enviados para publicação são apagados do servidor logo após a publicação.
• Tokens de acesso são armazenados de forma cifrada.
• O acesso à interface de administração é protegido por chave, e todo o tráfego ocorre sob HTTPS.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para autogrowbr@gmail.com. Respondemos em até 15 dias corridos.

8. Como revogar o acesso

O titular da conta pode encerrar a autorização a qualquer momento em Instagram → Configurações → Site e apps → Safu-bot-i → Remover. Ao recebermos a notificação de revogação, o token é invalidado e a coleta cessa imediatamente.

9. Menores de idade

O aplicativo não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificada essa coleta, os dados são eliminados.

10. Transferência internacional

Os serviços de infraestrutura e de modelo de linguagem utilizados podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil, observadas as salvaguardas previstas na LGPD.

11. Alterações desta política

Alterações relevantes serão publicadas nesta mesma página, com atualização da data no topo. Recomendamos consulta periódica.